お客様の声06

職員一人ひとりが自信をもって積極的に挨拶をするようになりました。職員の挨拶で、入居者様やご家族様に笑顔になって頂ける。そんな施設を職員一同目指していきます。(介護・施設長)

お客様の声05

講師のエピソードがわかりやすい。明日の仕事からやってみたくなる具体的なことが見つかました。(受講者)

お客様の声04

接客態度が悪く、指導をしても変わらないスタッフに対して「辞めさせなければ」と考えていましたが、研修を受けて「変わらなければならないのは自分の方だ」と気づき、今はスタッフと店のイメージアップのためのミーティングをしています。(飲食店店長)

お客様の声03

リーダーとして、価値観の違う、さまざまな世代の部下と仕事をしていかなければならないことに不安がありましたが、研修を受けて逆に、自分の不得意の数だけ、部下に活躍してもらえるということを学べました。私の「できない」が部下の活躍の場を作るんだ!と思ったら、ホッとして涙が出そうになりました。私できる!と思えました。(管理職研修受講者)

お客様の声02

自分がリーダーとして変わることで、それまでのパートさんの「愚痴」が「意見」に変わりました。パートさんの意見を聞きながら、チームとして現場改善をしています。(メンテナンス・リーダー)

お客様の声01

接遇研修を受け、ご入居者様やご家族様にたいしてのみならず、職員に対しても気持に寄り添いながら、日々を接する事を心がけるようになりました。青木先生の素敵な笑顔あふれる接遇マナーを目標に、日々努めていきたいと思います。(介護・係長)